Как легко подсчитать ROI в социальных сетях

Автор: Гарри Голд, генеральный директор и управляющий партнер Overdrive Interactive

Я часто слышу, что компании имеют трудности с измерением показателя ROI (возврата инвестиций) в социальных медиа. ROI в социальных сетях рассматривается как «священный Грааль», но где здесь великая загадка?

ROI в социальных медиа просто отследить, если вы знаете как. Я не говорю о подсчете слухов и мнений. Но абсолютно возможно отследить количество кликов, полезных действий пользователей (лидов), доходов и ROI, таким же способом, как мы делаем это где-либо еще он-лайн. Вы также можете измерить эквивалентную стоимость действий, вызываемых с помощью социальных медиа. Немного изобретательности и немного технологий, и все эти показатели могут быть сведены вместе.

Здесь методы измерения ROI, которые вы можете использовать:

Трафик, Лиды и Доходы:

Здесь вас ждет большое потрясение: вы можете измерить эти важные показатели таким же способом, каким вы отслеживаете ваши e-mail, результаты оплаченного поиска и использования он-лайн медиа (интернет СМИ), используя обычные отслеживающие ссылки и вашу веб-аналитическую платформу (Google Analytics, Omniture, Unica, и др.).  Переадресуйте сокращатели ссылок, такие как bit.ly, через отслеживающие ссылки вашей компании везде, где только можете. Таким образом, вы сможете отследить большую часть кликов и действий, которые вы получаете от ваших твитов и обновлений статуса. Во вторую очередь, выделите все адреса больших социальных сетей в вашей веб-аналитической программе и посмотрите как много кликов, лидов и продаж вы получаете из Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Blogger и других.

Друзья, Поклонники и Последователи: Ваш социальный ресурс стимулирует интерес к вашей компании и увеличивает число людей, которые вступают в отношениях с вами? Если да, фиксируйте это в отчете и берите на заметку. Долгие социальные взаимоотношения очень ценны и полезны. Также подсчитывайте стоимость привлечения поклонника или последователя, используя медиа-тактики.

Видео-ролики:

Если вы продвигаете страницу с YouTube-видео или даже целый YouTube Channel, не забудьте о количестве пользователей, которые посмотрели ваше видео. Сколько это стоит? Это стоит многого, особенно, если вы сравните показатели с ценой 30-секундного pre-roll (видеоанонса).

Просмотры страницы:

Просмотр страницы в социальной сети стоит столько же, сколько стоит просмотр вашего сайта. Люди знакомятся с вашим контентом и брендом. Посмотрите, какое количество просмотров страниц обеспечивает ваш он-лайн портал и подсчитайте, сколько стоит просмотр одной страницы. Это и будет стоимостью просмотра вашей страницы в Facebook и YouTube.

http://www.dmnews.com/easy-to-track-roi-metrics-for-social-media/article/168777/